Vous souhaitez effectuer un retour ? C’est simple et gratuit, vous n'avez pas de documents à imprimer. L'étiquette jointe à votre colis lors de la livraison suffit. Vous n'avez plus d'étiquette de retour ? Enregistrez votre retour en ligne pour en obtenir une nouvelle.
Retourner un article, Préparez le colis
Replacez l’article dans son emballage d'origine (boîte à chaussures, emballage plastique), puis mettez-le dans un colis (par exemple : le carton Vanissy). Collez ensuite l’étiquette de retour (voir le bon de livraison) sur le colis par-dessus l’étiquette de livraison.
Avec le service "Retour gratuit", vous disposez de 14 jours supplémentaires (à partir de la date de livraison prévue) pour décider si vous souhaitez conserver ou renvoyer l'article pour quelques raisons que ce soit, tant qu'il est inutilisé et dans son état et emballage d'origine, les étiquettes, etc. C'est simple et rapide :
Facile
• Retournez vos articles facilement: 1) Obtenez le code ou l'étiquette de retour. 2) Attendez le service de collecte à domicile ou apportez votre colis au point de service désigné. 3) Enfin, attendez la confirmation de l'entrepôt local quant à la réception de votre colis retourné.
• N'oubliez pas de sélectionner "Retour des articles"quand vous ouvrez un cas de litige.
Rapide
• Vous serez remboursé dès que nous aurons confirmé la réception et l'état de l'article.
• L'article sera expédié vers un entrepôt local au lieu du pays du vendeur.
Portée du service
• Tous les pays ne disposent pas d'un service de retour local gratuit. Les pays actuellement pris en charge sont : États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne, Russie, Corée du Sud, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Italie, Pays-Bas, Pologne, Brésil et Israël.
• Le vendeur peut choisir d’offrir ou non ce service. Les vendeurs qui le proposeront auront une icône "Retour gratuit" sur la page de détails de leurs articles.
Frais d'expédition pour le retour
• Le service de retour d'articles par collecte à domicile ou par dépôt au point de service désigné est gratuit.
• Remarque : Un seul retour gratuit par commande est autorisé. Si vous souhaitez effectuer plusieurs demandes dans une même commande, une seule demande sera gratuite. Les autres retours peuvent toujours être expédiés à votre entrepôt local, mais vous devrez payer pour l'expédition. Nous vous recommandons de retourner tous les articles en une fois pour profiter de la livraison gratuite.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
